Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die online of ter plaatse worden gedaan.

1. TARIEVEN

Toekomstige tarieven: We behouden ons het recht voor om de prijzen van onze abonnementen te wijzigen en op een later tijdstip annuleringskosten in te voeren, maar we zullen je daarvan altijd vooraf op de hoogte brengen, met voldoende opzegtermijn zodat je je abonnement zonder extra kosten kunt opzeggen.

Als je momenteel een voordeeltarief geniet (jonger dan 13 of jonger dan 27), wordt de prijs van je abonnement automatisch aangepast in de maand na je 13e of 27e verjaardag.

1.1 JEUGD

De jeugdtarieven zijn enkel geldig op vertoon van een identiteitskaart voor elke persoon van maximaal 26 jaar.

Jeugdtarieven worden niet online verkocht

1.2 HAPPY HOUR

De HAPPY HOUR-tarieven zijn enkel geldig van maandag tot vrijdag van 9:00 tot 16:00. Als je op weekdagen na 16:00, of in het weekend van 9:00 tot 21:00 incheckt met een HAPPY HOUR-ticket, moet je een toegang aan het NORMALE tarief betalen.

1.3 LOSSE TOEGANGEN

1.3.1 INDIVIDUELE TICKETS

Individuele tickets (1 toegang) geven je toegang tot alle zones vanaf het moment van aankoop tot sluitingstijd op dezelfde dag.

Individuele tickets kunnen niet worden overgedragen aan een andere persoon en kunnen niet worden terugbetaald.

1.3.2 10 BEURTEN

• De 10 BEURTEN zijn maximaal twee jaar geldig vanaf de datum van aankoop.
• De NORMALE 10 BEURTEN kunnen worden gebruikt in de zalen Petite Ile, A Bloc en Hall9.
• De HAPPY HOUR 10 BEURTEN kunnen enkel worden gebruikt bij Petite Ile.
• Er is geen terugbetaling mogelijk voor 10 BEURTEN die niet volledig

zijn gebruikt.

• Het is niet mogelijk om (een deel van) de 10 BEURTEN over te dragen aan een ander lid.
• De 10 BEURTEN kunnen niet worden omgewisseld voor contant geld.
• De 10 BEURTEN zijn nominatief en mogen niet door derden worden gebruikt. Het is echter

mogelijk om een beurt te geven aan een persoon die de houder van de 10 BEURTEN-kaart vergezelt. Dit is enkel mogelijk bij Petite Ile en niet bij A Bloc en Hall9.

1.4 SOORTEN ABONNEMENTEN

We bieden 3 soorten abonnementen aan:

ABONNEMENT

TRY-OUT

• 365 DAGEN

Een abonnement bij Petite Ile heeft geen inschrijvingskosten en geen annuleringskosten, zodat je op elk moment kunt klimmen volgens het huisreglement .

1.4.1 ABONNEMENT

Het ABONNEMENT wordt online en bij Petite Ile verkocht. Je wordt gevraagd een SEPA-mandaat in te vullen en te ondertekenen, op basis waarvan een terugkerende betaling wordt afgeschreven op de eerste dag van de maand totdat je beslist je inschrijving op te zeggen. Als de eerste maand al is begonnen, betaal je het pro rata van de lopende maand (dus enkel de resterende dagen van de maand).

Als we je betaling niet kunnen innen, worden de diensten van je abonnement opgeschort totdat je de rekening hebt vereffend (wat je kunt doen aan het onthaal van Petite Ile tijdens je volgende bezoek). Er worden administratiekosten van €20 aangerekend.

Je kunt je abonnement op elk moment en voor eender welke duur opschorten om medische redenen, op vertoon van een geldig medisch attest.

Je kunt je abonnement ook om eender welke reden opschorten voor minstens 14 dagen en maximaal 2 maanden.

Als we je aanvraag voor een pauze ontvangen vóór de 25e dag van de maand, wordt het aantal dagen opschorting afgetrokken van de betaling van de volgende maand. Als we je aanvraag na de 25e van de maand ontvangen, wordt het aantal dagen afgetrokken van de betaling van de tweede maand. (Je vraagt ons bijvoorbeeld op 21 september om je abonnement te pauzeren van 1 tot 15 oktober. Je betaalt dan 15 dagen minder in oktober. Maar als je ons op 27 september vraagt om je abonnement te pauzeren van 1 tot 15 oktober, betaal je 15 dagen minder in november. Opgelet: als je in dit laatste geval beslist je abonnement voor de maand november stop te zetten, kan de pauzeperiode van oktober niet worden terugbetaald).

Als je je abonnement wilt opschorten, schrijf ons dan, minstens twee werkdagen vooraf, op [email protected] met vermelding van de begin- en einddatum van je opschorting. Je abonnement wordt na de einddatum automatisch hervat. Je kunt je pauze altijd verlengen door ons te contacteren, minstens twee werkdagen vooraf. Het is niet mogelijk een pauze in te korten.

Als je je abonnement wilt opzeggen, kun je dat doen in MyClubApp of kun je ons schrijven op [email protected]. Als je aanvraag vóór de 25e dag van de lopende maand wordt ingediend, wordt je niets aangerekend voor de volgende maand. De toegang tot de diensten van je abonnement blijft behouden tot het einde van de laatste betaalde maand.

Het ABONNEMENT geeft je ook toegang tot Hall9 en €2 korting op je gewone toegangstickets in de zaal A Bloc .

Het ABONNEMENT is nominatief en mag niet door derden worden gebruikt.

1.4.2 TRY-OUT

TRY-OUT kan slechts één keer worden gekocht en enkel door nieuwe klanten die nooit houder zijn geweest van een abonnement of 10 BEURTEN. TRY-OUT geeft recht op gratis huur van klimschoenen gedurende de looptijd van het abonnement. TRY-OUT is enkel te koop bij Petite Ile. De betaling gebeurt in één keer, uiterlijk op de eerste dag van de geldigheid. TRY-OUT is 30 dagen geldig. TRY-OUT is nominatief en kan vóór het verstrijken niet worden geannuleerd, omgeruild of overgedragen aan een derde. TRY-OUT is niet terugbetaalbaar. TRY-OUT kan om geen enkele reden worden gepauzeerd. TRY-OUT geeft je ook toegang tot Hall9 en €2 korting op je gewone toegangstickets in de zaal A Bloc .

1.4.3 365 DAGEN

365 DAGEN is online en bij Petite Ile verkrijgbaar. De betaling gebeurt in één keer, uiterlijk op de eerste dag van de geldigheid. 365 DAGEN is 365 dagen geldig. 365 DAGEN is nominatief en kan vóór het verstrijken niet worden geannuleerd, omgeruild of overgedragen aan een derde. 365 DAGEN is niet terugbetaalbaar. 365 DAGEN kan om geen enkele reden worden gepauzeerd. 365 DAGEN geeft je ook toegang tot Hall9 en €2 korting op je gewone toegangstickets in de zaal A Bloc .

• 2 LESSEN VOOR VOLWASSENEN

Alle lessen voor volwassenen moeten vooraf worden geboekt en betaald via MYCLUBAPP of via de volgende link: https://petitile.clubplanner.be/Registration/BookingWizard/

Geboekte lessen kunnen online via je account worden geannuleerd tot 24 uur vóór de eerste les. Het betaalde bedrag wordt op je account terugbetaald als “CLUB CREDIT”. Dit Club Credit kan worden gebruikt voor toekomstige lessen, toegangstickets en aankopen aan de bar. In geen geval kan het bedrag volledig of gedeeltelijk contant of via bankoverschrijving worden terugbetaald. Een annulering minder dan 24 uur vóór de start van de eerste les wordt in geen geval terugbetaald.

Petite Ile behoudt zich het recht voor om lessen te annuleren. Petite Ile zal de klanten die voor de geannuleerde lessen hebben geboekt hiervan op de hoogte brengen, en deze klanten krijgen de volledige prijs terugbetaald.

2.1 BOULDERING 1.01

€60 voor 4 opeenvolgende weken (de lessen vinden plaats op donderdag van 19:00 tot 21:00). Er zijn 10 plaatsen per sessie van 4 weken. Enkel de huur van klimschoenen is inbegrepen in de prijs. Toegang tot de sportzaal is niet inbegrepen in de prijs. Je hoeft enkel de eerste datum te boeken en het volledige bedrag te betalen. De volgende lessen worden automatisch toegevoegd

2.2 DISCOVERY SESSION

€10 per les, tweewekelijks op maandag van 19:00 tot 20:30. Er zijn 10 plaatsen per les. Enkel de huur van klimschoenen is inbegrepen in de prijs. Toegang tot de sportzaal is niet inbegrepen in de prijs.

2.3 BEGINNERS TRAINING

€13 per wekelijkse les van 18:30 tot 20:00 en van 20:00 tot 21:30. Er zijn 6 plaatsen per les. Enkel de huur van klimschoenen is inbegrepen in de prijs. Toegang tot de sportzaal is niet inbegrepen in de prijs.

2.4 PRIVÉLESSEN

Als je een abonnement bij Petite Ile hebt: €30/uur voor 1 persoon en €40/uur voor 2 personen. Zonder abonnement bij Petite Ile: €40/uur voor 1 persoon en €50/uur voor 2 personen. Van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 18:00. Enkel op afspraak. E-mail [email protected] Enkel de huur van klimschoenen is inbegrepen in de prijs.

3. VERJAARDAGEN

• Reservaties kunnen enkel via de website worden gedaan

• Je kunt 60 dagen op voorhand reserveren

• Geboekte verjaardagsfeestjes kunnen online via je account worden geannuleerd tot 10 dagen vóór de reservatiedatum. Het betaalde bedrag wordt op je account terugbetaald als “CLUB CREDIT”. Dit Club Credit kan worden gebruikt voor toekomstige verjaardagen, lessen, toegangstickets en aankopen aan de bar. In geen geval kan het bedrag volledig of gedeeltelijk contant of via bankoverschrijving worden terugbetaald. Een annulering minder dan 10 dagen vóór de reservatiedatum wordt in geen geval terugbetaald.

• Petite Ile behoudt zich het recht voor om verjaardagsfeestjes te annuleren. Petite Ile zal de klanten die voor het geannuleerde verjaardagsfeestje hebben geboekt hiervan op de hoogte brengen, en deze klanten krijgen de volledige prijs terugbetaald.

• Een reservatie is pas bevestigd na ontvangst van de betaling en na onze bevestigingsmail

• Groepen van maximaal 10 kinderen . (geen uitzonderingen mogelijk op het aantal deelnemers)

• Leeftijd: vanaf 6 jaar. (geen uitzonderingen mogelijk op de minimumleeftijd)

• De animatie start om stipt 14:00 voor de eerste groep en om stipt 15:00 voor de tweede groep.

• Klimmen is enkel toegestaan in aanwezigheid van de instructeur – dus enkel tijdens het eerste uur van de reservatie. De gasten van het feest mogen na dat uur niet blijven klimmen.

• Tijdens het tweede uur worden de kinderen en ouders gevraagd in de cafetariaruimte te blijven. Dit sluit alle klim-, trainings- en relaxzones uit. De voorwerpen in die ruimtes (roeitoestel, bal, elastiek) zijn niet bedoeld voor kinderen

• Om de andere klanten te respecteren en de veiligheid van iedereen in de zaal te waarborgen, is het verboden te roepen en te rennen in de zaal

• Verjaardagen worden enkel op zaterdag georganiseerd

• Je mag maximaal 5/10 minuten vroeger aankomen, en je wordt gevraagd om na afloop van de 2 uur te vertrekken.

• Houd er rekening mee dat een klimzaal een gevaarlijke plek kan zijn en dat we om die reden strikt zijn met de hierboven vermelde regels.

• Klimmen brengt risico’s met zich mee die niet kunnen worden uitgesloten zonder de activiteit te schaden. Door deze overeenkomst te ondertekenen, aanvaard je dat de aangeboden activiteiten (klimmen, boulderen, fitnesslessen en/of andere sportactiviteiten bij Petite Ile) letsels kunnen veroorzaken.

4. CADEAUBONNEN

• Cadeaubonnen zijn één jaar geldig vanaf de datum van aankoop.

• Cadeaubonnen kunnen niet worden vervangen in geval van verlies, diefstal of vernietiging.

• Cadeaubonnen kunnen niet worden terugbetaald of omgeruild voor geld of andere waardebonnen.

• Als het bedrag van de geplande aankoop hoger is dan de nominale waarde van de cadeaubon(nen), kan het verschil worden aangezuiverd door een betaling in contanten of met kredietkaart. Als het lager is, wordt het persoonlijke tegoed verhoogd met het resterende bedrag. Er wordt geen terugbetaling in contanten gedaan.

• Cadeaubonnen kunnen worden gebruikt om alle producten en diensten van Petite Ile te kopen.

• Cadeaubonnen mogen niet zonder onze toestemming aan derden worden verkocht. Als we onze toestemming geven, kan die onderworpen zijn aan voorwaarden die wij opleggen. In elk geval mag je de bonnen niet via het internet verkopen zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming, die je moet verkrijgen voordat je tot een dergelijke verkoop overgaat. We behouden ons steeds het recht voor om elke verkoop van bonnen aan een derde te weigeren.

5. ANNULERINGS- EN TERUGBETALINGSBELEID

De koper van de cadeaubon heeft recht op een bedenktijd van 14 dagen, op voorwaarde dat de cadeaubon ongebruikt wordt teruggestuurd, samen met het originele ontvangstbewijs, binnen 14 dagen na aankoop, waarna hij volledig wordt terugbetaald. Als je een cadeaubon wilt terugsturen, schrijf ons dan op: [email protected] . De koper van een toegang, een 10-beurtenkaart of een abonnement (30 dagen, 365 dagen en ABONNEMENT) kan binnen 14 dagen van zijn aankoop afzien op voorwaarde dat de koper het aangekochte product niet heeft gebruikt. De koper wordt volledig terugbetaald. Als je een aankoop wilt annuleren, stuur dan een e-mail naar [email protected]

Je kunt je goederen terugsturen voor een volledige terugbetaling of een maatruil binnen 30 dagen na de aankoopdatum die op je ontvangstbewijs staat, als het artikel niet is gebruikt en alle etiketten/verpakking aanwezig zijn, of als het product defect is .

Alle artikelen moeten ongebruikt zijn en de originele verpakking met alle etiketten bevatten. Als je een kledingstuk wilt terugsturen, moet het in dezelfde staat zijn als bij de aankoop. Zodra het kledingstuk is gedragen en/of gewassen, kan het niet worden teruggestuurd of omgeruild, tenzij het defect is.

6. EVENEMENTEN

Tickets voor evenementen kunnen online en/of aan de deur worden gekocht.

Tickets voor evenementen kunnen noch worden omgeruild, noch worden terugbetaald.

Voor bepaalde evenementen kunnen toegangsbeperkingen (bijvoorbeeld toegangsuren) gelden. Deze informatie staat beschreven in het evenement zelf en in de bevestigingsmail die je ontvangt nadat je je ticket hebt besteld.

7. KLEDIJ

Alle klimmers bij Petite Ile worden gevraagd gepaste sportkledij te dragen, geschikt schoeisel (bij voorkeur klimschoenen, maar in geen geval straatschoenen), een T-shirt of top en een broek of short.

8. HUISREGLEMENT EN PRIVACYBELEID

Raadpleeg ons huisreglement en onze privacyverklaringen. Deze maken integraal deel uit van de algemene voorwaarden van Petite Ile SRL.

9. AUTEURSRECHT

Het kopiëren en gebruiken van het logo van Petite Ile en andere publicaties met betrekking tot Petite Ile is strikt verboden zonder onze voorafgaande toestemming.

10. CONTACT

Je kunt ons contacteren door je tot ons personeel te wenden of door ons te schrijven op [email protected]. Als wij je contacteren, doen we dat telefonisch of door te schrijven naar het e-mailadres dat je in je bericht hebt opgegeven.